Return Policy Page
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
PINIKBAZAR থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো পণ্যে সমস্যা থাকলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
১. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে করা আবেদন গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
২. কোন ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের জন্য আবেদন করা যাবে:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
অর্ডারের সঙ্গে পণ্যের রঙ, সাইজ বা মডেল ভিন্ন হলে
পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ অংশ অনুপস্থিত থাকলে
ত্রুটিযুক্ত পণ্য পাওয়া গেলে
৩. রিটার্নের শর্তাবলি
রিটার্ন করার জন্য পণ্যটি অবশ্যই:
অব্যবহৃত ও বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে
মূল প্যাকেট, ট্যাগ ও আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে
সম্ভব হলে ক্রয় রসিদ বা অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে
গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না
৪. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
নিম্নোক্ত পণ্য সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না:
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য
অফার বা বিশেষ শর্তে বিক্রিত কিছু পণ্য
স্বাস্থ্যবিধিজনিত কারণে পুনরায় বিক্রয়যোগ্য নয় এমন পণ্য
৫. রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদন করা হবে। অনুমোদিত রিফান্ড সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি বা পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
পণ্য ও রিটার্নের অবস্থা যাচাইয়ের কারণে রিফান্ড সম্পন্ন হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
৬. ডেলিভারি চার্জ
গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ বা ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। তবে PINIKBAZAR-এর ভুলে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হলে বিষয়টি যাচাই সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৭. রিটার্নের জন্য যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
PINIKBAZAR
ঠিকানা: কালাই ফকির সুপার মার্কেট, বনগ্রাম বড় মাঠ সংলগ্ন, বনগ্রাম, গোপালগঞ্জ-8100, বাংলাদেশ।
আমরা আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
